นโยบายความเป็นส่วนตัว
em9 Casino — การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

em9 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย แบ่งเป็นประเภทดังต่อไปนี้

1.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

1.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP และข้อมูลการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
• ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเวอร์ชันบราวเซอร์
• ข้อมูลการใช้งาน เช่น เกมที่เล่น ระยะเวลา จำนวนรอบ
• ข้อมูลคุกกี้และ Session
• บันทึกการ Login และ Logout พร้อมวันเวลา

2. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

em9 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น

• การให้บริการ — สร้างและบริหารบัญชีสมาชิก ดำเนินการธุรกรรมฝากและถอนเงิน และให้บริการเกมต่างๆ บนแพลตฟอร์ม
• การยืนยันตัวตน (KYC) — ตรวจสอบอายุและยืนยันตัวตนของสมาชิกตามข้อกำหนดทางกฎหมาย รวมถึงป้องกันการฉ้อโกงและการฟอกเงิน
• การสื่อสาร — ส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวกับบัญชี ธุรกรรม และการเปลี่ยนแปลงนโยบายที่สำคัญ
• การปรับปรุงบริการ — วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้และแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
• การตลาด — ส่งข้อเสนอโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องให้แก่สมาชิกที่ยินยอม (สามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา)
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — ปฏิบัติตามคำสั่งของหน่วยงานกำกับดูแลและข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

em9 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดยอาศัยฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้

• การปฏิบัติตามสัญญา — เพื่อดำเนินการตามข้อกำหนดการให้บริการระหว่าง em9 กับสมาชิก
• ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย — เพื่อป้องกันการฉ้อโกง รักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม และพัฒนาบริการ
• การปฏิบัติตามพันธกรณีทางกฎหมาย — เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน กฎ KYC และข้อกำหนดอื่นๆ
• ความยินยอม — สำหรับการตลาดและการส่งโปรโมชั่น ซึ่งคุณสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ

4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

em9 ไม่ขาย ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้แก่บุคคลภายนอกไม่ว่ากรณีใด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีต่อไปนี้

4.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต

em9 อาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตและลงนามในข้อตกลงการคุ้มครองข้อมูล เพื่อวัตถุประสงค์ดังนี้

• ผู้ให้บริการระบบชำระเงินและธุรกรรมทางการเงิน
• ผู้ให้บริการเกมและซอฟต์แวร์ (ค่ายเกม)
• ผู้ให้บริการระบบคลาวด์และโครงสร้างพื้นฐาน IT
• ผู้ให้บริการระบบ Customer Support

4.2 ข้อกำหนดทางกฎหมาย

em9 อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลหากได้รับคำสั่งจากหน่วยงานรัฐหรือศาลที่มีอำนาจ หรือเมื่อจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมายการป้องกันการฟอกเงินและกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง

5. ความปลอดภัยของข้อมูล

em9 ใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึง การใช้งาน การเปิดเผย การดัดแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งรวมถึง

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit ในการส่งข้อมูลทุกครั้ง
• การเข้ารหัสข้อมูลที่เก็บในฐานข้อมูล (Encryption at Rest)
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามหลัก Least Privilege
• การตรวจสอบความปลอดภัยของระบบโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำ
• ระบบตรวจจับและป้องกันการบุกรุก (IDS/IPS)
• การสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอและการทดสอบระบบกู้คืนข้อมูล

6. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

em9 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์พฤติกรรมบนแพลตฟอร์ม

6.1 ประเภทของคุกกี้ที่ใช้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — ใช้เพื่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษา Session Login ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้ด้านประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — ใช้เก็บข้อมูลการใช้งานที่ไม่ระบุตัวตน เพื่อปรับปรุงความเร็วและประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม
• คุกกี้ด้านฟังก์ชัน (Functional Cookies) — ใช้จดจำการตั้งค่าของผู้ใช้ เช่น ภาษา ธีม เพื่อให้ประสบการณ์ใช้งานที่ดีขึ้น

คุณสามารถจัดการคุกกี้ผ่านการตั้งค่าของบราวเซอร์ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการใช้งานแพลตฟอร์ม em9

7. การเก็บรักษาและลบข้อมูล

em9 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกไว้เท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่ — เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดอยู่
• บันทึกธุรกรรมทางการเงิน — เก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด (โดยทั่วไปไม่น้อยกว่า 5 ปี)
• เอกสาร KYC — เก็บตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูล Log การใช้งาน — เก็บ 12 เดือนหลังจากสร้าง
• ข้อมูลการตลาด — ลบเมื่อสมาชิกถอนความยินยอม

เมื่อหมดความจำเป็นในการเก็บข้อมูล em9 จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล สมาชิก em9 มีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

• สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล — ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่ em9 เก็บรักษาไว้เกี่ยวกับคุณ
• สิทธิ์แก้ไขข้อมูล — ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• สิทธิ์ลบข้อมูล — ขอลบข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีที่ไม่มีความจำเป็นต้องเก็บอีกต่อไป (ภายใต้ข้อจำกัดทางกฎหมาย)
• สิทธิ์จำกัดการประมวลผล — ขอจำกัดการใช้ข้อมูลในบางวัตถุประสงค์
• สิทธิ์คัดค้านการประมวลผล — คัดค้านการใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การตลาดตรง
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล — ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง
• สิทธิ์ถอนความยินยอม — ถอนความยินยอมสำหรับการประมวลผลที่อาศัยความยินยอม เช่น การรับโปรโมชั่น

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงาน em9 ผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อที่ 11 เราจะดำเนินการตอบสนองคำขอของคุณภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

9. การโอนข้อมูลข้ามประเทศ

ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกอาจถูกประมวลผลและเก็บรักษาในประเทศอื่นนอกจากประเทศไทย ซึ่งอาจมีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างกัน ในกรณีดังกล่าว em9 จะดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการคุ้มครองในระดับที่เทียบเท่ากับมาตรฐานที่ใช้ในประเทศไทย

การโอนข้อมูลข้ามพรมแดนจะเกิดขึ้นเฉพาะกับผู้รับที่ em9 ได้ตรวจสอบแล้วว่ามีระบบคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรืออยู่ภายใต้ข้อตกลงที่รับรองการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

em9 สงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นระยะตามความจำเป็น เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ กฎหมาย หรือแนวปฏิบัติด้านข้อมูล

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ em9 จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของเอกสารนี้จะระบุวันที่มีการแก้ไขล่าสุดเสมอ การใช้บริการต่อเนื่องภายหลังการแจ้งถือว่ายอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว

11. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลตามที่ระบุในนโยบายนี้ กรุณาติดต่อทีมงาน em9 ผ่านช่องทางที่ระบุในเว็บไซต์ ทีมงานภาษาไทยของเราพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และจะตอบสนองคำขอที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายในระยะเวลาที่กำหนดตามกฎหมาย